TUROB'un organizasyonu ile "Online Rezervasyon ve Online Turizm" konulu panel, 31 Mart tarihinde, Ramada Plaza Otel Şişli’de, TUROB üyelerinin katılımıyla gerçekleşti. Toplantıda konuşan Google Türkiye yetkililerinden Çiğdem Canatan, 2014 yılında online reklam pazarının 98 milyar dolara yükseleceğini belirtti.
Google Türkiye yetkililerinden Çiğdem Canatan ve Travelclick Ortadoğu ve Afrika Bölge Direktörü Cem Çetintürk’ün konuşmacı olduğu panelin açılış konuşmasını yapan TUROB Başkan Yardımcısı Müberra Eresin, e-ticaret rakamları içerisinde, özellikle seyahat endüstrisinde online rezervasyonun her geçen gün arttığını söyledi. TUROB olarak, konaklama işletmelerin iPhone, iPad vs aplikasyonu konusunda bir çalışma yaptıklarını anlatan Müberra Eresin, hayata geçirilecek projeyle, tanıtım ve pazarlamanın mobil cihazlar üzerinden de yönetileceğini belirtti.
2014’de 98 milyar dolar
Dünyada yaklaşık 450 milyar dolarlık bir reklam harcaması olduğunu kaydeden Çiğdem Canatan, geçtiğimiz yıl bu rakamın 62 milyar dolarının online reklam pazarında olduğunu ifade ederek, 2014 yılında online reklam pazarının 98 milyar dolara ulaşacağını açıkladı.
Bireylerin tatil kararı vermeden önce, internette araştırma yaptığını anlatan Canatan, tatil satın almadan önce ortalama 44 arama yapıldığına dikkat çekerek, konuşmasına şöyle devam etti:
“Dünyada her geçen gün, internet kullanıcı sayısı ve internette geçen zaman artıyor. Artık, internet hayatımızın önemli bir parçası oldu ve birçok bilgiye buradan ulaşıyoruz. Tatil tüketicisi, tatile çıkmadan önce hayal kuruyor, % 65’i tatil hayalini internette araştırıyor ve ortalama 44 kez arama yapıyor. Peki, tüketicisinin hayal kurduğu yerde sizin markanız var mı? Tüketiciyi, web sitenize nasıl çekeceksiniz? Zira, bireyler, bir sitede kalıp kalmamaya, 8 saniye içerisinde karar vermektedir. İşte bu noktada, sanal dünyadaki yeriniz, görüntünüz ve içeriğiniz çok büyük önem kazanmaktadır. O nedenle de, web sitenizin, muhakkak yalın ve anlaşılır olması gerekmektedir. Yapılan araştırmalara göre, sayfanın sol üst köşesi, ilk göze çarpan yerlerden biridir. Bu bölümde, yaptığınız promosyonlar vs hakkında, kısa ve net bilgiler verilmelidir. Ve tabi ki, online rezervasyon altyapısının da hazır olması lazımdır ki, satın almak isteyen kişi, anında rezervasyonunu yapabilsin. Diğer önemli bir nokta da, sitenize yoğun trafik çekmek için, kurumsalınıza uygun anahtar kelimeleri belirlemelisiniz. Bu anahtar kelimeler ile internette reklam yapmalısınız ve tüketici, bu kelimeleri aradığında, web siteniz, internette üst sıralarda ve özellikle ilk sayfada yer alabilsin.”
Satışlar online rezervasyona yöneliyor
Dünya genelinde e-ticaretin katlanarak arttığını ve bunun devam edeceğini ifade eden Canatan, bu süreçte online rezervasyon almayı planlayan otellerin; fonksiyonel bir web sitesinin yanı sıra, Youtube, sosyal medya, Twitter gibi sanal dünyadaki her platformda olmasının yanı sıra, bu mecralarının etkin şekilde yönetilmesi gerektiğini de vurguladı. Otellerle ilgili aralamalarda harita üzerinde görüntülenmenin önemine dikkat çeken Canatan, “Oteliniz ile ilgili yapılan bir aramanın sonucunda, ekrana düşen görüntü, bir anlamda sizin kartvizitinizdir. Buradaki, görüntünüz, içeriğiniz, google map üzerinde yer almanız önemlidir” diye konuştu.
İş süreçleri elektronik ortama taşınıyor, online satış stratejisi oluşturulmalıdır
Yakın gelecekte iş süreçlerinin daha çok elektronik ortama taşınacağını kaydeden Travelclick Ortadoğu ve Afrika Direktörü Cem Çetintürk, “Gelecek, ağırlıklı olarak online pazarlama satış dönemi olacaktır. Nitekim, tatil tüketicisi, bir ülkeye gitme kararı alındıktan sonra, internette araştırma yapıyor ve ardından online rezervasyon yaptırıyor. Özetle, günümüzde ve gelecekte, seyahat endüstrisi, internet dünyasında şekillenmektedir. Google ya da elektronik ortamda yoksanız, yoksunuzdur. Sistemin ana kemiği online’dir. Otellerin, muhakkak bunun içinde olması gerekmektedir. Elektronik ortamda, iş süreçlerini etkin yönetmek için altyapı yatırımları yapmalıdır ve sürecin yönetilmesi için de dijital reklam ajanslarından danışmanlık almak gerekmektedir. Zira, dünya genelinde, havayolundan konaklamaya kadar seyahat endüstrisi satın alma süreci, online rezervasyona doğru yönelmeye devam ediyor. Bu konuda, hem bireysel olarak işletmelerin, hem turizmde hedefleri büyük olan Türkiye’nin biran önce sanal dünyada, etkin bir "satış pazarlama stratejisini" hazırlaması önemlidir” diye konuştu.
Konuşmaların ardından, TUROB Başkan Yardımcısı Müberra Eresin tarafından, Google Türkiye yetkililerinden Çiğdem Canatan ile Travelclick Ortadoğu ve Afrika Bölge Direktörü Cem Çetintürk’e, birer teşekkür plaketi verildi. (Turizm Gazetesi)